17mars2020

COVID 19 : adaptation des procédures d’AEW Ciloger relatives à la réception des dossiers

 

Nos équipes sont mobilisées pour assurer une continuité de service.

A partir du lundi 16 mars, nos locaux sont fermés au public, et le travail à distance est privilégié pour l’essentiel de nos collaborateurs.

Dans ce contexte, AEW Ciloger accepte désormais de prendre en compte l’ensemble de vos dossiers (bulletins de souscription, mandats du marché secondaire), qui lui parviendront par courriel à l’adresse ci-dessous :

service-clients@eu.aew.com

Pour les réseaux bancaires, une adresse différente et spécifique est mise en place (contactez le responsable développement concerné).

A noter : le dossier de souscription ou le mandat du marché secondaire doit être envoyé scanné et complet (incluant toutes les pièces justificatives), revêtu des signatures requises, et le virement en cas d'achat de parts effectué sur le compte de la SCPI (seuls les virements bancaires seront pris en compte).

Durant cette période, il n’est pas nécessaire de nous faire parvenir le dossier papier mais il convient que vous conserviez l’original.

Notre standard téléphonique reste joignable pour toute interrogation au 01 78 40 33 03

du lundi au vendredi de 9H00 à 12H00, et les mardi et jeudi de 14H00 à 17H00

Le service succession sera quant à lui disponible uniquement par email : successions@eu.aew.com
 

Nos effectifs étant toutefois réduits, il est possible que vous rencontriez des difficultés à nous joindre. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions par avance pour votre compréhension.